Transferencia bancaria

Verifique su pedido por última vez y haga clic en el botón Pago por transferencia bancaria. Cuando elija esta opción se le mostraran todos los datos de la cuenta para realizar su transferencia bancaria y el monto en a cancelar. Posterior a esto recibirás un email donde recibiras la misma información para su facilidad al momento de efectuar el pago.

Una vez hecha tu compra, el pedido sera reservado a la espera de que haga el pago correspondiente mediante una transferencia bancaria. Tendrás tres (3) días para realizar dicho pago y actualizar los datos de pago en tu cuenta, donde escoges el pedido pendiente por cancelar e introduces los datos de pago final.

Si no actualizas tu pago o no realizas la transferencia bancaria en el plazo de tres (3) días, tu pedido quedará cancelado automáticamente.

A partir de la confirmación del método de pago, empezaran a contar los días hábiles para el envío del pedido requerido. Debe tomar en cuenta que las aprobaciones pueden durar hasta 48 horas hábiles al realizar la transacción desde un banco distinto al nuestro.


Ventajas de elegir la transferencia bancaria como forma de pago en nuestra tienda online

Sistema seguro: Ya que la operación la realiza una entidad bancaria por orden del comprador ó cliente de la tienda online.

Registro de la operación: La transacción queda registrada en el banco emisor de la transferencia y en el receptor.

Costes bajos: Para el dueño de la tienda online no tiene ningún coste adicional. Para el comprador puede tener una comisión aunque hoy en día suele ser una comisión pequeña. Sobre todo si realizamos la operación por internet.

Pago previo: El pago se realizará previo a la recepción del pedido por parte del comprador.

Ofrecemos el envío a destino ó retirar gratis en nuestra tienda: elija el servicio que mejor se adapte a sus necesidades en el carrito de compras.

Envíos nacionales
Hacemos envíos a cualquier agencia MRW de la República de Venezuela mediante el cobro a destino. Previendo cualquier inconveniente ajeno a nuestra voluntad, estimamos un tiempo de entrega de uno (1) a cinco (5) días hábiles luego de haber comprobado tu pago.
 
Horario de entrega
Las entregas se hacen en horario de la agencia MRW que seleccionaste. El pedido solo podrá ser entregado a la persona a quien esté dirigida la encomienda, a menos que presenten una autorización firmada (revisar políticas de entrega de MRW) . No se efectúan entregas los feriados nacionales ni fines de semana.
 
¿Qué debo hacer si han pasado los tiempos estipulados y no he recibido mi pedido?
Contáctanos para informarte sobre el  status de tu pedido y si lo amerita, reprogramar una nueva entrega.

Si necesitas devolver un producto, contáctanos y te atenderemos a la brevedad posible. Se puede devolver cualquier producto, siempre y cuando no haya sido utilizado. El producto debe estar nuevo, en su empaque original y con sus respectivas etiquetas. Solo aceptamos cambios en productos adquiridos en nuestra página web y en un período menor a siete (7) días hábiles después de recibido el paquete. Debe reportar la necesidad de devolución a nuestro email de contacto antes de cumplirse este plazo, y realizar el envío de vuelta justo después de recibir respuesta por nosotros en un plazo no mayor a siete (7) días hábiles. Pagaremos por los envíos de devolución y nueva entrega si el cambio se debe hacer por alguna equivocación de nosotros o por algún defecto de fabricación del producto. En caso de que el cambio se desee realizar por un cambio de talla o modelo, los envíos de retorno correrán a cuenta del cliente. El producto debe ser enviado desde cualquier agencia de envíos a nuestra tienda, dirección que se indicará por email. Se aplican algunas excepciones.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si usted compró un artículo  y usted cree que es defectuoso, puede devolvernoslo en un período menor a tres (3) días hábiles después de recibido el paquete. El producto debe estar nuevo, en su empaque original y con sus respectivas etiquetas y factura. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, ó que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. No se devolverán piezas por cambio de talla, color ó modelo si esta fue la que se indico en el pedido final. Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de artículos comprados  escríbanos a nuestro email de contacto.

¿Puedo hacer mi pedido y pagarlo por acá y retirarlo personalmente en la tienda?
Claro que sí. una vez chequeado tu pago, puedes retirarlo por la tienda del CC Las Chimeneas, en Valencia, Estado Carabobo, en el horario de martes a sábado de 10 am a 6 pm.

¿Cómo puedo averiguar el estado de mi pedido?
Puede verificar el estado de su pedido visitando sus pedidos en Mi Cuenta.

¿Puedo modificar ó eliminar mi pedido?
Una vez que se confirma un pedido, no se puede modificar. Puedes eliminarlo siempre y cuando no tenga un estado de aprobación de pago o compra finalizada. Los pedidos que no reciban reporte de pago ó tengan un pago rechazado, se eliminarán automáticamente de tu bandeja de pedidos.

¿Cómo debo reportar un artículo perdido / artículo dañado o defectuoso de mi pedido?
Informe cualquier artículo dañado o faltante a nuestro email de contacto. Para mayor información visita nuestra sección de Devoluciones.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde?
Si tiene un paquete marcado como entregado pero aún no lo ha recibido, le pedimos que siga los siguientes pasos:

1. Comuníquese con la oficina de encomienda local por la cual solicito la entrega del paquete.
2. Consulte con la oficina principal (si corresponde) para ver si el paquete se dejó allí o o en otra agencia cercana.  
3. Póngase en contacto con nuestro equipo e incluya su número de pedido.

Informe su envío perdido o robado dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega marcada, si constatamos que su pedido está perdido o fue robado, asumiremos la responsabilidad y le enviaremos de nuevo su pedido.Si se pierde un pedido después de ser enviado a un servicio de reenvío de correo de un tercero, no podemos asumir la responsabilidad del paquete una vez que está marcado como entregado en la agencia MRW.

Tenga en cuenta que no somos responsables de reembolsar o reenviar pedidos perdidos debido datos incorrectos al momento confirmar su pedido.